Política de privacidade

A Canalcred é a [confirmar: razão social], CNPJ [confirmar: CNPJ], com sede em [confirmar: endereço/cidade]. Somos correspondente bancário de [confirmar: instituições]. Quem concede o crédito é a instituição financeira; a Canalcred recebe o seu pedido, analisa as opções e encaminha a proposta.

Para a lei de proteção de dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), a Canalcred é a "controladora" dos dados que você deixa no site e no WhatsApp da Canalcred. Quando a proposta vai para a instituição financeira, ela passa a ser controladora dos dados que recebe, com a política de privacidade dela.

No site:

• Nome e telefone, quando você preenche o formulário.
• A modalidade de crédito que você escolheu (ex.: consignado INSS).
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, página visitada e horário. Isso vem automaticamente, para o site funcionar e para a gente saber quantas pessoas visitam.

No WhatsApp, quando você decide contratar:

• Documentos e informações que a instituição financeira exige para analisar o crédito (por exemplo: documento com foto, comprovante de benefício ou de renda, dados bancários para receber o valor). A Alice pede só o que a instituição pede, e só depois que você decidir seguir.

O que a gente NÃO pede pelo site: CPF, número do benefício, senha do Meu INSS, senha de banco ou cartão. Se alguém pedir isso em nosso nome pelo site ou por mensagem antes de você conversar com a Alice, é golpe.

• Para te chamar de volta sobre o pedido que você fez (base legal: etapa anterior a um contrato, a seu pedido — LGPD art. 7º, V).
• Para analisar quais modalidades cabem no seu caso e encaminhar a proposta para a instituição financeira (mesma base).
• Para cumprir obrigações legais: guardar registros da operação pelo prazo que a regulamentação exige (LGPD art. 7º, II; regras do Banco Central e do INSS).
• Para prevenir fraude e proteger você e a Canalcred (LGPD art. 7º, IX e X).
• Para te mandar novidades da Canalcred, só se você marcar a opção no formulário ou pedir no WhatsApp (consentimento — LGPD art. 7º, I). Você pode cancelar quando quiser respondendo "sair" ou mandando e-mail.

A gente não vende, não aluga e não troca a sua lista de dados com ninguém.

• Com a instituição financeira escolhida, para analisar e liberar o crédito. Só depois que você decidir seguir com a proposta.
• Com a administradora de consórcio ou a seguradora/corretora, quando o produto for esse. [confirmar: administradora e corretora]
• Com empresas que prestam serviço para o site funcionar, sob contrato e sem usar os dados para outra coisa: Vercel (hospedagem) e Resend (e-mail do formulário) [confirmar: ferramenta de medição, se houver]. Algumas dessas empresas ficam fora do Brasil; quando isso acontece, a transferência segue as regras da LGPD (art. 33).
• Com o WhatsApp (Meta), quando você conversa com a gente por lá. A conversa segue também a política de privacidade do WhatsApp.
• Com autoridades, quando a lei obrigar (Banco Central, INSS, Justiça).

• Pedido pelo formulário que não virou contratação: até 12 meses [confirmar], depois apagamos.
• Conversa no WhatsApp sem contratação: até 12 meses [confirmar].
• Documentos de operação contratada: pelo prazo que a regulamentação exige (no consignado INSS, 5 anos depois do fim do contrato — IN INSS 138/2022, art. 34, IV), depois apagamos ou anonimizamos.
• Registros técnicos de acesso ao site: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

Você pode, a qualquer momento e de graça:

• saber se temos dados seus e quais são;
• corrigir dado errado ou desatualizado;
• pedir para apagar o que não for obrigatório guardar por lei;
• pedir para parar de receber mensagens;
• pedir uma cópia dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos;
• retirar um consentimento que tenha dado.

É só mandar e-mail para atendimento@canalcred.com.br ou mensagem no WhatsApp (54) 99955-5200 dizendo o que você quer. A gente responde em até 15 dias. Para a sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que é você mesmo antes de enviar ou apagar dados.

Se achar que não resolvemos, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.

O site usa conexão segura (HTTPS). Os dados do formulário vão direto para o e-mail da Canalcred e não ficam guardados no site. O acesso ao WhatsApp e ao e-mail é protegido por senha e verificação em duas etapas. Se acontecer algum incidente que possa te prejudicar, a gente avisa você e a ANPD, como a lei manda (LGPD art. 48).

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Só o necessário para a página funcionar. [confirmar: se entrar ferramenta de medição com cookie, trocar por aviso na primeira visita]

O site é para maiores de 18 anos. Não pedimos dados de menores.

Quem responde pelos seus dados na Canalcred: [confirmar: nome do responsável], atendimento@canalcred.com.br.

Se mudarmos algo importante, atualizamos a data lá no topo e, se você for cliente, avisamos pelo WhatsApp ou e-mail.